Frequently Asked Questions
¿Debería quitarme las gafas graduadas para usar RETIPLUS®?
Si sus gafas son progresivas la acomodación a las pantallas de las Smartglasses puede llevar más tiempo. Lentes no progresivas se pueden usar bajo las smartglasses. En cualquier caso, su Especialista le aconsejará o le podría proporcionar lentes que se acomodaran a las Smartglasses.¿Las Smartglasses necesitan estar conectadas a internet?
No, no es necesario.¿Hay disponible un servicio técnico de apoyo?
El Profesional dispone de comunicación de servicio técnico en info@plusindes.com o en el teléfono (+34) 681.202.247.¿Necesita el Sistema estar conectado a internet para funcionar?
No. Solo hay que conectar la Tablet a internet en el momento de inicio de sesión para verificación de licencia activa y usuario autentificado mediante su clave personal. Una vez que la plataforma RETIPLUS ha reconocido el usuario, la conexión a internet deja de ser necesaria.¿Puede el Paciente adquirir directamente las Smartglasses con RETIPLUS?
RETIPLUS® no se vende por internet ni en establecimientos no autorizados. Se prescribe y vende a través de Centros de Oftalmología y Optometría que dispongan de Especialistas Certificados, RETIPLUS® CERIFIED OPTOMETRISTS (RCOs).¿Puede el Paciente adquirir RETIPLUS® sin el entrenamiento con su Especialista?
Como cualquier ayuda visual, RETIPLUS precisa del entrenamiento oportuno y responsable de un RCO, quien definirá los detalles y tiempos del entrenamiento. Lo habitual es que el paciente comience a usar sus Smartglasses en “modo básico”, y después de un tiempo diferente en cada caso, el Especialista decida si puede pasar a uso en “modo avanzado”. Además, RETIPLUS® es una ayuda reconfigurable en función de la evolución de la función visual del Paciente. Ello permite al Especialista un progreso continuo en la terapia de rehabilitación generando adherencia al tratamiento.¿Se incluye en el Curso el KIT RETIPLUS?
El KIT RETIPLUS se incluye en el Curso.
El Profesional recibe su Kit al inicio del Curso, y lo utiliza simultáneamente durante las explicaciones para familiarizarse, comprender rápidamente su funcionalidad y poder utilizarlo inmediatamente después en su Centro Óptico.
¿Tendré un servicio de atención al paciente ante cualquier duda o problema?
En primer nivel de servicio, por favor llama a tu RCO en el Centro Oftalmológico donde te entrenaron y adquiriste el dispositivo. Ellos conocen tu condición visual y discriminarán fácilmente si es un tema óptico o técnico. Si se tratara de un tema técnico, nuestro servicio de ayuda está a tu disposición en info@plusindes.com o en el teléfono (+34) 681.202.247.
